skip to Main Content

Pracovník IT podpory

Předpokládaný nástup 01.04.2019
Lokalita Praha
Obor Administrator - System
Typ kontraktu Contractor

Popis zákazníka

Společnost je největším výrobcem produktů a poskytovatelem služeb informačních technologií na světě s dlouhou tradicí inovací. První pobočka společnosti v České republice byla založena již v roce 1932 jako první pobočka v regionu střední a východní Evropy a jako šestá v celé Evropě. Převažující činností společnosti v České republice je prodej širokého spektra IT technologií od serverů a systémů pro ukládání dat až po software a IT služby včetně služeb konzultačních. K hlavním cílům společnosti patří poskytování komplexních služeb systémového integrátora a prosazování výhod elektronického obchodu do každodenního života firem.

Váš kontakt v TTP consult

Vladimír Malý +420 734 551 172 vladimir.maly@ttpeurope.com

- full FTE
- člověk by měl být OK s tím, že pracovní hodiny jsou o něco delší. Myslím 8-18
- náplní je odbavování L2 podpory u aplikací pro hypotéky a další BPM aplikace
- náplní práce je příjem požadavků, jejich revize, v některých případech jejich odbavení (skrze spuštění scriptu apod.), v ostatní případech domluvit jejich odbavení adekvátními vývojáři
- jde o primárně o kooridnační roli
- je vhodné mít zkušenost s IT projekty, ideálně i se scripty a analytickými aktivitami, případně testováním
- je třeba, aby uměl dobře komunikovat, byl poslušný/fungoval. Po technické stránce to nemusí být žádný senior
- případně má zkušenost s ticketovými nástroji z IT prostředí (např. Jira, YouTrack, Quality Center, ServiceNow,...)
- Většina požadavků je nice to have. Primárně nám jde o lidsky kvalitní zdroj, který si můžeme částečně zaučit sami. Tato kategorie zdrojů je hodně basic, takže by tomu měla odpovídat i cena. Charakterově pak tito lidé později přecházejí na testery apod.

Odpovědět
Back To Top