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Business Analyst (m/w/d) Digitalisierung

Předpokládaný nástup 16.10.2018
Lokalita Hannover
Obor Analyst - Business
Typ kontraktu Permanent

Popis zákazníka

Unser Kunde ist Spezialist auf dem Sektor der Berufsgenossenschaften und Sozialversicherungsträger.

Das Komplettangebot reicht von Auslagerung und Betrieb der Infrastruktur im eigenen Rechenzentrum bis zur Entwicklung und Installation von Standard- oder branchenspezifischer Software, vom Beschaffungsmanagement aller IT-Komponenten und -Materialien bis zum User Help Desk und Benutzerservice.

Váš kontakt v TTP consult

Gregor Warner +49 171 541 34 83‬ gregor.warner@ttpeurope.com.uvirt73.active24.cz

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie zeichnen sich für die Analyse der Geschäftsprozesse unserer Mandanten im Hinblick auf die Chancen durch die Digitalisierung verantwortlich und priorisieren entsprechende Maßnahmen aus Kundensicht.
  • Dabei konzipieren Sie auf den Mandanten abgestimmte Digitalisierungslösungen mit dem Ziel der Senkung der Verwaltungskosten und der Erhöhung der Kundenzufriedenheit beim Mandanten und definieren konkrete Umsetzungsprojekte (einschließlich „Customer Journeys“).
  • Sie analysieren sowohl über verschiedene Kanäle die laufende Kundenansprache als auch die Geschäftsprozesse und erstellen ein ganzheitliches Multikanal-Konzept aus Kundensicht.
  • Dazu gehört die aktive Einholung von Kundenfeedback, das Sie entsprechend dokumentieren und priorisieren, sowohl im Rahmen der Umsetzungsprojekte als auch im Anschluss an die Go-Live-Phase ebenso wie die Konzeption dringender Themen zur kurzfristigen Umsetzung.
  • Innerhalb kurzer Zeit verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Kundenprozesse und die möglichen Lösungen im Kontext der Softwareentwicklung.
  • So wirken Sie maßgeblich an der digitalen Strategie unserer Mandanten mit und prägen diese durch eigene kreative und praktikable Vorschläge und Zuarbeiten (z.B. in Form von SWOT-Analysen für ausgewählte Bereiche mit anschließenden Handlungsempfehlungen, die auch die Ablauf- und Aufbauorganisation betreffen).
Ihr Profil
  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Außerdem bringen Sie mehrjährige Berufspraxis im Bereich der digitalen Transformation, vorzugsweise als Business Analyst (m/w/d) oder UX/UI Designer (m/w/d), und Projekterfahrung im Kontext der aktuellen Verfahren der Anforderungserhebung und -dokumentation mit.
  • Sie gehen mit den einschlägigen modernen Techniken (agile Entwicklung nach Scrum, Design Thinking und/oder Erarbeitung von Customer Journeys) routiniert um.
  • Idealerweise haben Sie bereits in einem Teilprojekt die Umsetzung für einen wichtigen Geschäftsprozess als Proxy Product Owner (m/w/d) erfolgreich begleitet.
  • Ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Kompetenz in Kombination mit guten Selbstorganisationsfähigkeiten sowie Kommunikations- und Präsentationsstärke zeichnen Sie aus.
  • Reisebereitschaft (etwa für Workshops mit Kunden) ergänzt Ihr Profil.

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