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Remote Support Agent (m/w) in Wien

Předpokládaný nástup 25.06.2018
Lokalita Wien
Obor Consultant - IT
Typ kontraktu Permanent

Popis zákazníka

Das Gesamtlösungsportfolio unseres Kunden deckt sowohl Informationstechnologie als auch Telekommunikation inklusive aller Dienstleitungen ab. Neben der Systemintegration und der kontinuierlichen Optimierung übernimmt unser Kunde auch den vollständigen Betrieb von ICT Lösungen.

Váš kontakt v TTP consult

Burak Eskikara + 43 660 429 13 70 burak.eskikara@ttpeurope.com

Aufgabengebiet:
•     Direkte Kundenkommunikation via Mail und Telefon in Deutsch
•     Unterstützung des Kunden aufgrund des technischen Knowhows und der Kenntnis der Kundeninfrastruktur
•     Zeitgerechte Diagnose und Fehlerbehebung von Windows Client Systemen, Office und dokumentierten Standardapplikationen
•     Account- und Rechtemanagement innerhalb einer Domänenstruktur
•     Dokumentation von Arbeitsprozessen und Systemlandschaften
•     Verantwortung für die Betriebsführung in Bezug auf die technische Dokumentation
•     Störungs- sowie Änderungsmanagement über ein firmenweites CRM
•     Diverse Unterstützungsleistungen für firmeninterne Systemstrukturspezialisten
 
Voraussetzungen:
•     Mehrjährige Praxis im Remote Support erforderlich
•     Fundierte Windows Client Kenntnisse
•     Grundsätzliches Verständnis über Client- und Serverhardware
•     Grundsätzliches Verständnis über Netzwerkkomponenten und -strukturen
•     Gute Umgangsformen mit Kunden & Herstellern
•     Zuverlässig
•     Genaues Arbeiten
•     Teamfähigkeit, selbständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit
 
Unser Angebot an Sie:
•     Sehr gute Perspektiven in einem international tätigen Unternehmen
•     Verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Spielraum für Eigeninitiative
•     Angenehmes Arbeitsumfeld mit hoher Arbeitsplatzsicherheit
•     Aktive Mitarbeit in einem qualifizierten und dynamischen Team bestehend aus Systemspezialisten
•     Attraktives Gehaltspaket
 

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