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IT-Service Manager

ERWARTETER BEGINN 05.12.2018
LOKALITÄT München
BEREICH Consultant - IT
VERTRAGSART Contractor

KUNDENBESCHREIBUNG

Im Unternehmensfokus unseres Kunden steht die Vergabe von Konsumentenkrediten, insbesondere die Absatzfinanzierung im stationären Handel sowie im E-Commerce. Das Produktportfolio unseres Kunden umfasst Ratenkredite, Kartenprodukte mit Verfügungsrahmen und endfällige Kredite. Vertriebspartner sind Handelsunternehmen jeder Größe, Banken und Versicherungen.

IHR ANSPRECHPARTNER BEI TTP

Gregor Warner +49 171 541 34 83‬ gregor.warner@www.ttpeurope.com

Aufgaben:
- Überwachung und Verbesserung des Problem Prozess und Capacity Prozess - Management Problem Tickets
- Koordination und Eskalation
- Koordination mit Experten des 2nd Level Supports
Reporting (KPI, Regulatory und Governance)
Organizaton von Monatliche Problem / Capacity Management Reviews

Technische Anforderungen:
- Sehr gute Erfahrungen als Problem Manager
- Sehr gute Erfahrungen als Capacity Manager
- Englisch ist ein MUST

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